העמותה הקימה אתר אינטרנט www.avivshoa.co.il , המכיל לראשונה את כל המידע הרלבנטי בנושא זכויות ניצולי השואה, כולל טפסים לדוגמא.
העמותה מעניקה יעוץ אישי חינם ע"י עו"ד מומחה לכל פונה (לעומת פקידים במקומות אחרים)
העמותה הקימה מרכז יעוץ באי-מייל לעובדים סוציאליים, על מנת להשיב לשאלות ספציפיות של עובדים סוציאליים המטפלים בניצולים ולהנחותם כיצד לסייע לניצולים בקבלת מקסימום הזכויות.
העמותה משיבה לאלפי פניות שהגיעו באי-מייל לעמותה, יצרה קשר טלפוני עם ניצולים רבים ובני משפחותיהם והנחתה אותם איך למצות את זכויותיהם.
